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FAQ

자주 묻는 질문

넥스트몽 서비스, 비용 없이 받는 진단, 멤버십 이용 범위, 결제·환불, 데이터 보안에 대한 질문과 답을 모았습니다.

서비스 소개

넥스트몽은 어떤 서비스인가요?
넥스트몽은 브랜드가 ChatGPT·네이버 AI 브리핑 같은 AI 답변에 정확하게 언급·인용되도록 돕는 AEO·GEO 마케팅 플랫폼입니다. 사이트 진단, 브랜드 진단, 질문 분석, AI 가시성, 콘텐츠AEO 5개 서비스를 하나의 브랜드 기준으로 연결해 제공합니다.
5개 서비스는 각각 무엇을 하나요?
사이트 진단은 URL 하나로 크롤링·색인·속도·기술 SEO·AI 봇 접속 상태를 점검하고, 부족한 항목을 개발 작업지시서로 줍니다. 브랜드 진단은 대표 키워드 기준으로 구글 AI 개요가 인용하는 사이트와 경쟁 브랜드를 정리합니다. 질문 분석은 고객이 검색창과 AI에 실제로 할 질문을 만들어 질문 보드에 쌓습니다. AI 가시성은 고른 질문을 여러 AI 서비스에 반복해서 물어 브랜드 인용·언급을 날짜별로 기록합니다. 콘텐츠AEO는 발행 전 원고를 100점 기준으로 채점하고 고칠 위치를 알려 줍니다.
어떤 고객에게 맞나요?
병의원, 마케팅 대행사, 대기업처럼 AI 검색에서 브랜드 정보를 꾸준히 관리해야 하는 조직을 위해 만들었습니다. 여러 브랜드를 관리하는 대행사는 조직·멤버와 멀티 브랜드 기능을 쓸 수 있습니다.
AI 가시성은 어떤 AI 서비스를 확인하나요?
네이버 AI 브리핑, ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, 구글 AI 요약 중 요금제에 포함된 AI를 측정합니다. 요금제별 측정 AI는 요금제에서 확인해 주세요. 측정은 넥스트몽이 정한 주기에 따라 자동으로 진행됩니다.
직접 운영하기 어려우면 도움을 받을 수 있나요?
멤버십으로 담당자가 직접 운영할 수도 있고, 컨설팅이나 운영 대행을 선택하면 초기 세팅부터 지속 운영까지 지원받을 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하기로 연락해 주세요.

비용 없이 받는 진단과 가입

가입하지 않고도 써 볼 수 있나요?
네. 첫 화면에서 사이트 진단과 브랜드 진단의 기본 결과를 회원가입 없이 확인할 수 있습니다.
가입은 어떻게 하나요?
가입 신청 후 이메일 인증을 마치면 바로 이용할 수 있습니다.
진단 결과는 얼마나 걸리나요?
사이트 진단은 보통 1~2분, 브랜드 진단은 보통 2~4분 걸립니다. 브랜드 진단은 30일 안에 같은 사이트를 진단한 결과가 있으면 다시 수집하지 않고 그 결과를 씁니다.

멤버십 이용 범위

요금제는 어떻게 다른가요?
요금제마다 쓸 수 있는 서비스와 서비스별 이용 횟수가 정해져 있습니다. 요금제별 이용 범위와 가격은 요금제에서 확인해 주세요.
이용 횟수는 어떻게 계산되나요?
사이트 진단·브랜드 진단·질문 분석은 한 번 실행할 때마다 이용 횟수 1회가 차감됩니다. 실행이 실패하면 차감된 횟수는 돌려드리고, 같은 사이트나 키워드라도 새로 다시 진단하면 새 실행으로 1회 차감됩니다.
AI 가시성은 어떻게 계산되나요?
AI 가시성은 실행 횟수가 아니라 추적하는 질문 수로 계산됩니다. 추적 중이거나 등록 중인 질문이 요금제의 추적 질문 수에 포함되고, 추적을 중지하면 그만큼 다른 질문을 등록할 수 있습니다. 요금제별 추적 질문 수와 확인하는 AI 서비스는 요금제에서 확인해 주세요.
남은 횟수는 다음 달로 넘어가나요?
아니요. 이용 횟수는 결제일을 기준으로 한 이용 기간마다 새로 계산됩니다. 남은 횟수는 다음 기간으로 넘어가지 않고, 다음 결제일에 요금제의 횟수로 다시 시작합니다.
횟수를 더 살 수 있나요?
현재 이용 횟수만 따로 추가로 구매하는 방법은 제공하지 않습니다. 더 많이 쓰려면 멤버십 화면에서 이용 기간 중에도 상위 요금제로 바로 바꿀 수 있습니다. 남은 기간만큼의 차액만 결제하고, 결제일은 그대로이며 이번 기간에 쓴 횟수는 이어서 계산됩니다. 하위 요금제로는 이용 기간 중에 바꿀 수 없습니다.

결제와 환불

어떻게 결제하나요?
카드 결제와 무통장 입금 두 가지로 결제할 수 있습니다. 결제(무통장 입금은 입금 확인)가 끝나면 멤버십 이용이 시작됩니다. 이용 기간 중에는 다시 결제할 수 없습니다.
세금계산서를 받을 수 있나요?
조직에 사업자 정보를 등록하면 세금계산서를 발행해 드립니다.
환불은 어떻게 되나요?
결제 후 7일 이내이고 결제 후 한 번도 이용하지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 실행이 실패해 돌려받은 횟수는 이용으로 보지 않습니다. 한 번이라도 이용했거나 7일이 지나면 그 달 요금은 환불되지 않으며, 해지하면 다음 결제 없이 만료일까지 이용할 수 있습니다. 서비스 장애 등 회사 사정으로 이용하지 못했다면 이용 여부와 관계없이 전액 환불해 드리며, 신청 방법과 처리 기간은 취소·환불 정책에서 확인해 주세요.

데이터와 보안

다른 회사가 우리 분석 결과를 볼 수 있나요?
아닙니다. 각 계정은 자기 데이터만 볼 수 있고, 다른 계정의 기록은 있는지조차 보이지 않습니다. 조직 안에서는 owner·admin·member 역할로 권한을 나눌 수 있습니다.
분석 결과를 팀이나 고객사와 공유할 수 있나요?
모든 서비스의 리포트를 PDF로 내려받거나 공유 링크로 보낼 수 있습니다.
어떤 주소까지 수집하나요?
공개된 http(s) 주소만 수집하고 내부망 주소는 자동으로 막습니다.

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